Condiciones generales de venta
1. Ámbito de aplicación e identidad del vendedor
Estas condiciones generales de venta se aplican a todas las compras realizadas por consumidores en la tienda online Tu Filtro de Agua, dirigida a clientes en España peninsular. El operador y vendedor es PROPCAPITAL LTD, una société de droit anglais (private limited company) registrada en Inglaterra y Gales con el número 17077908. Domicilio social: 20 Wenlock Road, London N1 7GU, Reino Unido. Puedes contactarnos en contact@tufiltrodeagua.com.
2. Productos y precios
Ofrecemos filtros para grifo, jarras filtrantes, filtros bajo fregadero, filtros de ducha, cartuchos y recambios, y prefiltros de sedimentos. Todos los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen los gastos de envío. La información sobre los productos y precios está disponible en nuestra web y puede estar sujeta a cambios antes de la realización del pedido.
3. Pedido y formación del contrato
Para realizar un pedido, selecciona los productos deseados y sigue el proceso de compra online. El contrato de compraventa se considera formalizado cuando recibes la confirmación de tu pedido por correo electrónico. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos en caso de error, falta de disponibilidad o sospecha de fraude.
4. Pago
El pago se realiza a través de un proveedor de servicios de pago seguro, que se mostrará en el proceso de compra. Tus datos de tarjeta se procesan directamente por el proveedor y nunca se almacenan en nuestros sistemas.
5. Entrega
- El envío es gratuito y siempre con seguimiento.
- El plazo de entrega habitual es de 7 a 14 días desde el pedido.
- Los pedidos se envían directamente desde los almacenes de nuestros proveedores, que pueden estar situados fuera de España.
Más información en Envíos y devoluciones.
6. Derecho de desistimiento
- Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la entrega para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.
- Para ejercerlo, escríbenos a contact@tufiltrodeagua.com indicando tu número de pedido. Te enviaremos instrucciones para la devolución.
- El producto debe devolverse sin usar y completo, en su embalaje original si es posible.
- El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de tu solicitud de desistimiento, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o una prueba de su devolución.
- Los gastos directos de devolución corren a tu cargo, salvo si el producto es defectuoso o no corresponde con lo pedido.
- Si recibes un producto dañado o incorrecto, contáctanos en los primeros días tras la entrega y adjunta fotos del artículo.
Consulta los detalles en Envíos y devoluciones.
7. Garantía legal
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme al Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si el producto no es conforme, contáctanos para gestionar la reparación, sustitución o reembolso según corresponda.
8. Responsabilidad
Respondemos por los daños directos causados por el incumplimiento de nuestras obligaciones contractuales o legales. No asumimos responsabilidad por retrasos o incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor o fuera de nuestro control razonable.
9. Datos personales
Tratamos tus datos personales conforme a nuestra Política de privacidad. No utilizamos cookies de publicidad ni de análisis. Los datos del pedido se almacenan con nuestro proveedor de alojamiento, Cloudflare, Inc.
10. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación inglesa, sin perjuicio de la aplicación obligatoria de la normativa de protección de consumidores del país de residencia habitual del cliente.
11. Contacto
Para cualquier consulta, reclamación o ejercicio de derechos, puedes escribirnos a contact@tufiltrodeagua.com. Más información en Contacto y Aviso legal.